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一个小小举动,竟然留住了想要跳槽的骨干员工!

2018/1/14 7:02:55 来源:中国药店mp []

什么时候是最佳离职时期?当然是拿了年终奖,一个小小举动,竟然留住了想要跳槽的骨干员工!回家过个安稳年才最惬意。

然而,面对节前离职大潮,对药店这样一个特殊的“服务型”行业而言就没那惬意了。在这场年末跳槽大潮中,离职率最高的是哪一个岗位?毫无疑问就是我们的店员大军,而这些门店的一线员工的流失对一家企业来说,则是最大的损失。

如何才能留住这些员工呢?除了薪水、职业前景、人际关系等诸多因素,最终还是一店之长发挥了主要作用。

那么,一个在留人方面成绩不俗,招进一个、留住一个的好店长是什么样子呢?她们是怎样做到的,有哪些绝招可以借鉴呢?

员工A:我们店里的员工都是店长亲自接过来的。163女性网

店长A:每次有新员工,再忙我都亲自去接,然后与她们一路,有说有笑一起走到门店来。

员工B:店长和我们每个人都有话说。

店长B:我们新招的员工,年龄基本都在18~-0岁左右。我手上有她们的个人简历,了解她们的基本情况,我知道怎么和她们去沟通:面对18岁的员工我找18岁的话题,30岁的员工我找30岁的话题,只要找到了共同话题,就不愁沟通没有共同语言。

员工C:刚进店门,说明163woman.com店长就会主动告诉我们厕所在哪里。

店长C:如厕是个不好启齿的问题,但每个人每天都要上厕所,不是吗?尤其是对女员工而言,一进入店门,我都会主动告诉她们厕所在哪里。如果在方位上还有人比较模糊,我甚至会亲自带着她们来到厕所门口,指引她们如厕路径。

员工D:第一天上班忘记带水杯,店长掏钱给我买了一个。

店长D:夏天天气热,大家都出汗,都要过喝水。来自http://www.163woman.com/有一天,我看到一个新员工围着饮水机在转圈,我马上走过去,问她是不是没带水杯?她说是,店里的一次性水杯也用完了,我就立即掏钱,叫人到店门外的小店里给她买了一个水杯。我知道这个小小的举动,也会如饮用水一样,滋润员工干渴的心灵。

员工E:累了、困了、烦了、病了,店长就会到我们身边来了。

店长E:因为工作的特性,我们每天基本上都是站着上班。原文163woman.com有些员工不适应,刚开始几天会觉得特别累,站得脚肿了,腰痛了,站着都想睡觉,心情特别发闹,有些员工甚至出现身体不适生病的情况。每当这个时候,我都会适时走过去,与她们一起做事,拍拍她们的肩,亲切地说几句话,谈一些轻松的话题,鼓励她们一定要坚持,用这种温柔的方式,排解她们的郁闷。对于生病的员工,我亲自带她们去看医生,帮她们拿药,同时当着员工的面,与医生做一些嘱托性沟通。我要让我的员工感觉到,我是真心关心她们,我的关心无处不在。

员工F:店长了解我的过去,关心我的现在,关注我的未来。

店长F:每个员工都写了建立在我手中,她们过去做过什么,我一清二楚;自她们进入门店工作开始,我的目光一直追随她们;根据她们过去的经验和现有的表现,根据她们的个性和岗位的不同,我在安排工作时,尽量让她们对号入座。在可以调整的范围内,我允许我的员工挑自己喜欢做的是请来在员工能够接受的情况下,我主动参与到她们季候的至今规划,善意地建议她们,你们过去做过什么,现在进行什么,一个小小举动,竟然留住了想要跳槽的骨干员工!将来适合什么。

员工G:店长给我们安排了工作和生活的老师

店长G:公司要求我们给新员工建立“搭档”,也就是“以老带新,以熟带生”的意思。虽然好理解,但我也不会机械地执行。人与人之间,总要讲究个配合,讲究个趣味相投。所以,我选定的“搭档”,绝对不是随意指派,而是刻意安排。不对口不相配的“搭档”,不能对新员工生活和工作起到有效指导的“搭档”,宁缺毋滥。新员工的“老师”,都是我精心挑选的骨干员工,无论是做事还是做人,都有自己的明显优势。同时,对这些老员工来说,带新人就是复制她们自己的过程,163女性网也是激发她们工作潜力的一种方式。有了这些“老师”的参与,写员工的培育让我更省力,也省心。

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